Anahtar Sorular
İnsanlar, dünyada kaynayan rekabet ortamında nasıl yol izliyorlar?
Neler değişecek?
Nasıl bir adaptasyon bizleri bekliyor?
Liderlerden Notlar: Dijital Çağ, Yapay Zeka Çağı, Bilgi Çağı
Pazarlama dünyasının değişiminin hızlanmasının artık bir sır olmadığını biliyoruz. Yapay zeka ve otomasyonların getirdiği niteliksel devrimlerle beraber uzman pazarlamacılar son 3 yıldaki değişikliğin geçmişteki 50 yıla bedel olduğunu söylemektedir.
Yapay Zeka ve otomasyon devrimleriyle beraber insanlar artık yavaş yavaş ‘bilgi neredeyse pazar oradadır’ stratejisini geride bırakarak ‘yapay zeka neredeyse pazar oradadır’ stratejisine yaklaşarak ‘Bilgi’ yerini ‘Yapay Zeka’ya bırakmaktadır.
Diğer bir deyişle uzmalar artık “Bilgi Çağı” yerine “Yapay Zeka Çağı” demeyi tercih ediyor.
İşleri kolaylaştıran yapay zeka, çok daha fazla insanın kaynaklara erişmesini ve aynı zamanda bu insanların bir markayı ayağa kaldırma konusunda işlerini kolaylaştırıyor. Bilgiye bu denli çok hızlı şekilde erişince de pazarlama uzmanları; kalabalık, gürültülü ve bol trafikli bir pazarlama rekabeti içerisine girmiş oldular. Bu kalabalık ortamda müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve artık sıradan yaklaşımlar benimsemek artık işe yaramıyor.
Yapay Zeka Çağı’nın tam olarak ne olduğunu, nasıl bir ortamda olduğumuzu artık hepimiz biliyoruz.
Pazarlamacılar olarak bu gelişmelerin sonucunda giderek daralan bütçelerimizle neler yapacağımıza bu yazımızda inceliyor olacağız. Ayrıca bu yazımızda sizleri; bilinirlilikten, verimliliğe, kişiselleştirilmiş reklamlardan büyüme hacklemesine doğru bir yolculuğa çıkaracağız.
Dijital Pazarlama Verimliliği: Geleneksellik Sona Eriyor
Eylül 2023’de yapılan bir araştırmada, sadece en büyük firmalardan 1.400 pazarlama uzmanının katılımıyla; trendin ne olduğunu, fırsatları ve en fazla büyümenin hangi kanaldan olduğunu ölçmek istediler.
“Bu yıl hangi kanalda en büyük ROI’yi elde ettiniz?”
Ortaya şu veriler çıktı:
- Website / Blog / SEO: %16
- Sosyal medya pazarlaması & sosyal medya pazaryeri: %16
- Sosyal medya ödemeli reklamlar: %14
- E-posta pazarlama: %14
- İçerik pazarlama: %14
Pazarlama uzmanlarının başarıları yukarıdaki gibi. Peki ya zorlandıkları ve kendilerini verimsiz hissettiği noktalar yok mu? Elbette var.
Pazarlamacıların büyük çoğunluğu satış ve pazarlama departmanın uyum içinde çalışmadığını belirtmiş ve geçmişte de böyle olduğunu belirtmişlerdir. Ancak satış departmanıyla çalışmanın en fazla potansiyel müşteri edinimi görüşünü de yorum olarak belirtmişlerdir.
Pazarlamacılar satış ekibinin faydasının çok farkında. 1.400 kişilik bu örneklemin %75’i, satış departmanıyla birlikte kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisinin rol oynadığını belirtmiştir. Bu stratejinin çalışması için yeniden pazarlama tekniğini de sık sık kullanıyorlarmış. Ancak bu durum ekstra yorum olarak belirtilmiş. Gerçekten zorlukların soru-cevap şekline, biraz daha veri tabanlı bakalım:
En zorlandığınız konu nedir?
- Trafik ve Lead toplamak: %15
- Trendlere bağlı kalmak: %15
- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak: %14
- Veriye sahip olmak: %14
- Satış-pazarlama paralel başarısı: %14
Fazla uzatmadan:
Hangi trend üzerinden en fazla ROI’yi elde ettiniz?
- Kısa videolardan: %17
- Markanın değer sunduğu içeriklerden: %13
- Influencer pazarlama kampanyaları: %12
- Sosyal medya uygulaması üzerinde satış: %12
- Telefon uyumluluğuna sahip web siteleri: %11
Kişisel olarak 2024’de hangi stratejiyi hedef edineceksiniz?
- Sunulan değeri ve satışları: %24
- Marka bilinirliği ve yeni potansiyel müşteriler edinmek: %19
- Müşteri sadakatini: %19
- Satış departmanı ile paralel çalışmak: %16
- Markanın web sitesine daha fazla trafik çekmek: %15
En çok hangisini denemek istiyorusunuz?
- Canlı yayın: %14
- Sosyal medya üzerinden doğrudan satış: %14
- İnteraktif anket ve oyunlar oluşturmak: %14
Pazarlamacıların %16’sı ise potansiyel müşterileri ve influencerlar ile doğrudan etkileşime geçerek gerçek hayatta etkinlikler düzenlemek istiyor.
Sosyal Medya: Aramanın, Satışların ve Hizmetlerin Yeri Olmaya Devam Ediyor
Pazarlama uzmanları, potansiyel müşterilerine çevrimiçi olarak ulaşmayı hedefliyor.
Pazarlama uzmanlarının %74’ü Milenyum ve X kuşağına hedeflemeyi planlıyor. Aynı şekilde kalan %26’lık kısım ise ‘Baby Boomer’ kitlesiyle ilgileniyor.
Aramalar: Sosyal medyada Z Kuşağı ve Milenyum kuşağı’nın %31’i bir ürün araştırmasında ve sorularının cevaplanması için sosyal medyayı kullanıyor.
Satışlar: Sosyal medya kullanıcıların %17’si sosyal medya platformları üzerinden ürün satın alıyor. Satışları gerçekleştirenlerin %87’si sosyal medyanın satışlar konusunda en verimli yer olduğunu, diğer bir yandan %59’un ise 2024’de 2023’e göre sosyal medya üzerinden daha fazla satış yaptığını belirtmektedir.
Sosyal Hizmet: Satış gerçekleştirenlerin %19’u DM üzerinden çağrı merkezliği görevini üstlenmiş. Genç kuşaklar DM üzerinden hizmet almayı daha fazla tercih etmektedirler.
İnsanların çevrimiçi iş yerleriyle nasıl etkileşime geçtiğini görmüş olduk. Giderek artan sosyal medya trafiğinde lead elde etme, fikir üretme, etkileşim kurma ve takipçi kazanmak önümüzdeki yıllarda, algoritma güncellemeleriyle birlikte daha da zor hale geleceği tespit edilmiştir.
- Pazarlama uzmanlarının %77’si Youtube kullanmıyor ancak yıl içerisinde bu platforma başlamak istiyorlar.
- Büyük bir merakla açılan Threads hesapları X’in yerini yavaş yavaş alacağı beklenmektedir.
Sosyal medya kanallarının pazarlamada kullanımı ve ROI oranları
Facebook: %57 kullanım, %29 En fazla ROI
Instagram: %55 kullanım, %29 en fazla ROI
Youtube: %52 kullanım, %26 en fazla ROI
Tiktok: %44 kullanım, %24 en fazla ROI
X: %39 kullanım, %16 en fazla ROI
Linkedin: %37 kullanım, %16 en fazla ROI
Snapchat: %22 kullanım, %6 en fazla ROI
Pinterest: %21 kullanım, %6 en fazla ROI
Twitch: %16 kullanım, %5 en fazla ROI
Tumblr: %9 kullanım, %2 en fazla ROI
Reklamlarınız ve İçeriklerinizde Büyük Sır: Kişiselleştirilmiş Reklamlar
Platformları ve stratejileri inceledik. Peki buradaki içeriklerimiz nasıl olmalı? Başka bir örneklem üzerinde yapılmış çalışma ise reklamların nasıl olması gerektiğine dair…
Smartly tarafından yapılan bu araştırmada 2024’de kullanıcılar neden/hangi reklamların daha çok akılda kaldığına dair oldu.
14-80 yaş arası, 6 farklı ülkeden 9,706 kişilik bu etkinlikte bir çok jenerasyondan, farklı gelir dağılımına, farklı uzmanlık alanlarına sahip insanlar vardı.
Şu iki soru ile araştırma tamamlandı:
- Açık uçlu olarak ‘Satın alma kararını vermede hatırladıkları hangi reklamların ilgisini çektiği’
- Reklamın anlık gösterilerek ‘Bu reklamda ilgini çeken ne oldu?’ sorusuydu.
Sonuçlar ise ilgi çekici ve şaşırtıcıydı.
En iyi 9 sonuç:
“Bu reklamı sevdim çünkü: _____”
- Sıradışı hissettirdi. (4.3 / 5)
- Diğer reklamlara hiç benzemiyor (4,2 / 5)
- Anadilime uygun. (4,1 / 5)
- İndirim özellikleri (4 / 5)
- Benim için kişiselleştirilmiş (3.8 / 5)
- Reklamdaki kişiler bana benziyordu (3.6 / 5)
- Kültürümü yansıtıyor (3.6 /5)
- Bir konuşmacı var (3.5 / 5)
- Altyazısı var (3.3 / 5)
2024’de farklı demografik yapıdaki insanların en ortak noktası:
Yaratıcılık oldu. Bu araştırma sonucunda farklı insanların reklamlarda aynı dilde konuşmasına vesile olan etkendir.
Ayrıca insanların diğer dikkatini çeken durum ise, altyazı, anadiline uygun olması, kültürüne yatkın olması sebebiyle Kişiselleştirilmiş olması en önemli ikinci unsurdur.
Yerel bölgeye, kültüre ve dile hitap edebilen ve yaratıcı bir reklam 2024’ün başarı anahtarı olsun.
Değer Oluşturmadaki Dostunuz: Yapay Zekayı Kullanın
Yapay zeka devrimlerini hali hazır hepimiz farkındayız. Peki yapay zeka kullanımının ne gibi sonuçları oluyor?
Öncelikle edinim maliyetlerini düşürdüğü gözlemlenmiştir.
McKinsey’in bir araştırmasında, pazarlama kampanyalarında kişiselleştirilmiş AI kullanımında UGC içerik (UGC Nedir?) yapılması, edinim maliyetlerini %50’den %30’a düşürerek, pazarlamayı hızlandırıcı bir etkisi olduğunu incelemiştir.
2023’de Nike, yapay zekayı kullanarak, kişiselleştirilmiş tasarımlarla beraber sosyal medya üzerinden kullanıcılarının aldığı geri dönüşlerle beraber bir UGC kampanyası oluşturmuştur.
Jarvis 4.0: Yapay Zeka Asistanınız olsun
HubSpot’un yıllık raporuna göre pazarlama uzmanları, en başta bahsettiğimiz yüksek trafik ve rekabet ortamında içerik oluşturmakta zorlanmaya başladı. Bu oluşturulan içeriklerin ise yüksek etkileşim alıp almamasına karşı tedirginlik duyuluyor. Buna yine en kolay ve basit yönden çözüm ise yapay zekanın chat çubuğu oldu.
Yapay zeka yardımıyla içerik oluşturmaktan bahsettiysek, e-dergilerden de bahsetmemek olmaz.
İşte e-dergi, blog, makale ile pazarlamada dikkat çeken noktalar
Searchenginejournal.com ‘da son iki yılda en çok form & iletişim toplayan kaynaklar aşağıdakilerdi;
- İnsanların rahatça okuyup anlayabileceği, fonksiyonel bir yazılımın anlatılması,
- Birincil-parti verilerin ve içgörülerin ele alınması,
- Bir liderin dilinden yazılmış makaleler
Bu içeriklerden en çarpıcıları ise şu şekilde yazılmıştır:
- Okuyucunun karşılabileceği parametreleri tahmin edilerek yazılan içerikler,
- Sonuçların tahmin edilerek yazılması,
- Okuyucunun eğitim seviyesi göz önünde bulundurularak yazılması,
- Bilmedikleri bir şeyi bir bilgi niteliğinde sunularak yazılması.
Çıkarımlar
- Dijitale önem verin. En kazançlı olan SEO’ya, en zorlayıcı durum olan trafik çekme konusuna, en kazançlı trend olan kısa videolara, satış departmanı ile entegre çalışma konularına dikkat edebilirsiniz.
- Karar vericilerin kanalı: Sosyal medya… İnsanlar buradan bulabiliyor, satın alabiliyor ve hizmet talep ediyorlar.
- Reklamlarınızı özgünleştirin ve kişiselleştirin. Eşsiz bir tasarımı olsun, hedef kitleniz için kişiselleştirin ve reklamda kendisini kültürel boyutta görmesini sağlayın.
- Yapay zeka aracılığıyla yazın, değer üretin. Değer üretin ve yapay zekadan yararlanın. Bundan yararlanırken en çok okunan makale tiplerine önem verin.
Kaynakça:
Anonim, Digital Trends 2024 “a Look Toward the Digital Horizon”, Semrush syf. 1-8
Anonim, “The State of Digital Creative: What Do Consumers Really Want From Ads?”, Smartly Anket çalışması, syf. 1-9
Ben Steele – Senior Editor “The future of content marketing is personel” The State of Marketing E-Book, syf. 14
Robb Giglio & Kyle Denhoff “The State of Marketing”, Hubspot syf. 1-17
Susan Westwater – CEO “AI Marketing Case Study: Discover Success Stories and Cutting-Edge Strategies”, Pragmatic, Kasım 2023, Blog
